Condizioni Generali

MUNDIVISION TOURS – Reisebüro GmbH

Agisce come intermediario tra le compagnie di trasporti, gli hotels, etc. ed i clienti. Nessuna responsabilità può essere attribuita in caso di ritardo, incidenti, danni fisici o altro. La responsabilità della Mundivision è limitata al prezzo per persona del servizio da essa prestato. Foro competente: Austria / Vienna:

DOCUMENTI

Tutti i passeggeri dovranno avere la propria documentazione in regola (passaporti, documenti d´identità, visti).

ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

Nei nostri programme non è inclusa l´assicurazione. Consigliamo di stipulare una polizza assicurativa direttamente in agenzia prima della partenza.

TRASPORTO

In alcuni casi eccezionali, se il numero dei partecipnati in un circuito è molto limitato, la Mundivision Tours si può avvalere di minivan o auto private (con assistenza/guida) al fine di garantire la partenza.

HOTELS E CAMERE

I prezzi di ciascun programma si intendono per persona e sono basati sull´occupazione di camera doppia. Nel caso in cui i clienti desiderino una camera tripla, ci è fatto l´obbligo di segnalare che nella maggior parte delle strutture non esistono camere con tre letti separati, essendo queste considerate come doppie con letto aggiunto (ove possibile) o sofa. In questo caso consigliamo di prenotare una camera singola per la terza persona con il supplemento corrispondente. La categoria indicata nei programmi è indicativa e nel caso in cui l´hotel pubblicato non sia disponibile, la Mundivision potrà prenotare un hotel di pari categoria o superiore. Gli orari di ingresso (check-in) e di uscita (check-out) previsti nelle strutture seguono una legge internazionale ed sono fissati rispettaivamente per le ore 14:00 del giorno di arrivo e per le ore 12:00 del giorno di partenza.

PREZZI

Tutti i prezzi sono netti, in EURO e includono tutte le tasse e imposte locali attuali al momento della conferma.

PAGAMENTI

Tutti i servizi prenotati dovranno essere pagati interamente entro dieci giorni dall´inizio del viaggio. In caso contrario l´organizzatore si avvale di non accettare il passeggero al momento dell´inizio del tour.
Il pagamento avviene prima dell´arrivo, eccetto accordi speciali, via bonifico o con carta di credito VISA / MASTERCARD. I costi per pagamenti in ritardo verranno applicati al cliente. Si applicano leggi austriache.

RECLAMAZIONI

Nel caso in cui il cliente abbia a manifestare delle lamentele, si consiglia di informare immediatamente il nostro accompagnatore o il corrispondente al fine si trovare una soluzione immediata al problema. Se la segnalazione non viene effettuata in loco come soprascritto, il cliente potrà inviare una lettera mezzo raccomandata entro e non oltre 10 giorni dalla fine del viaggio. La Mundivision Tours si riserva il diritto di rispondere alla contestazione entro 30 giorni dalla data di ricevimento della raccomandata.

CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE

Tutte le prenotazioni, cambiamenti o cancellazioni devono avvenire in forma scritta.

Le seguenti condizioni non sono valide per periodi particolari (Capodanno, Fiere, congressi, ecc), così come per determinati hotel con particolari contratti (in caso si verifichi questo caso il cliente verrà avvisato al momento della conferma).

FIT / INDIVIDUALI

I servizi prenotati per individuali possono essere stornati gratuitamente fino alle 12:00 del giorno precedente quello di arrivo. In caso di successiva cancellazione o “no-show” verrà addebitato il 100% della prima notte.

GRUPPI

I prezzi gruppo sono validi per un minimo di 15 persone o 10 camere confermate. In caso di variazioni di partecipanti o camere sotto la suddetta soglia i prezzi devono essere riformulati. Così come se ci sono cambiamenti che riguardano la data di arrivo e la data di partenza.
Sono concesse al massimo 10% di singole per gruppo, NON possiamo garantire altre SGL con prezzo da contratto; queste saranno quotate in base al prezzo dell´hotel.
Servizio bagagli o porterage negli alberghi non è incluso (salvo diversamente concordato).

Gruppi fino a 30 camere:

l´intero gruppo può essere stornato gratuitamente fino a 35 giorni prima dell´arrivo. In caso di cancellazione o riduzione del gruppo dal 35 giorno saranno applicate le seguenti penali:

  • da 34 a 20 giorni dall´arrivo: possono essere stornate gratuitamente 20% delle camere prenotate
  • da 19 a 11 giorni dall´arrivo: possono essere stornate gratuitamente altre 10% delle camere prenotate
  • da 10 a 3 giorni dall´arrivo: può essere stornata gratuitamente una camera.

Eccezioni così come ammontare di eventuali penali saranno concordati di volta in volta in base all´hotel e al tipo di cancellazione effettuata.

Per Gruppi con camere superiori a 30 saranno concordate le condizioni in base all´hotel e alla destinazione.

STUDENTI

Sistemazione in camera multipla (3-4 letti) salvo diversamente specificato. Colazione continentale.
Cauzione obbligatoria da pagare all´arrivo - € 25/35,- pp

GRATUITÀ

Concediamo 1 gratuita ogni 21 pax paganti in doppia per (adulti) e in camera multipla (per studenti).

VOUCHER

Con nostro Voucher.

Per favore prestate attenzione sul fatto che i vostri voucher vengono accettati solo se riceviamo una copia dei voucher fino ad una settimana prima dell’arrivo dei clienti. Per favore mettete sui vostri Voucher

“Prenotazione + pagamento tramite Mundivision Reisebüro GesmbH /
Reserviert und bezahlt durch Mundivision Reisebüro GesmbH”.

I tour leader/capi gruppo sono obbligati a firmare i voucher per poter poi garantire eventuali riduzioni.